网上国网最新版

《网上国网》是国家电网有限公司官方统一线上服务入口，集“住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”五大场景于一体，覆盖电力服务全流程。截至2025年，其注册客户突破3.2亿，月活跃客户超7500万，提供24项高频业务“一次都不跑”服务，包括电费查询、故障报修、充电桩查找、光伏报装等。依托人工智能与大数据技术，APP实现用电能效分析、动态账单推送及节能建议，年节电量超200亿千瓦时，成为全球规模最大的能源公共服务平台之一。通过极简操作与精准服务，降低用电管理成本，推动能源结构转型，助力“双碳”目标落地，为电力企业开辟线上增值服务新赛道。

网上国网简介

《网上国网》是国家电网为居民、企业及新能源客户打造的数字化服务平台，核心功能包括

基础服务：电费查询、在线缴费、发票下载、故障报修，支持跨省多户管理。

能源管理：企业能效诊断、家庭用能分析、光伏发电监测，提供节能优化方案。

绿色出行：整合9万根自营充电桩及28.6万合作桩，支持导航直达与充电预约。

场景覆盖：细分住宅、电动车、店铺、企事业、新能源五大频道，满足差异化需求。

网上国网特色

1.全场景服务矩阵

①住宅场景：聚焦居民电费缴纳、峰谷电价变更及智能家居联动；

②企事业场景：为高压客户提供负荷监测、电子发票及能效优化建议；

③新能源场景：支持光伏建站咨询、补贴结算及并网申请全流程线上化。

2.技术创新与数据驱动

①基于AI算法生成个性化用能报告，推荐最优缴费策略；

②动态监测企业用电负荷，预警异常能耗并推送降本方案。

3.普惠与适老化设计

①推出“关怀模式”大字界面，简化老年客户操作；

②支持方言语音交互，覆盖全国85%以上地区。

4. 生态协同与惠民活动

①联动省级电力公司开展“充电日”“新客有礼”等让利活动；

②与车企合作实现购车环节“一网通办”电动汽车服务。

网上国网玩法

1.核心功能操作指南

①电费查询与缴费：绑定户号后，首页直接查看实时余额及历史账单，支持银联、数字人民币等多渠道支付；

②故障报修：拍照上传故障现场，实时追踪抢修人员位置与进度；

③充电桩查找：输入目的地，智能推荐空闲桩并导航至充电点。

2.能效管理实践

①家庭用能分析：通过图表展示日/月用电趋势，对比同区域平均水平；

②企业能效诊断：接收系统推送的降耗建议（如错峰生产、设备升级）。

3.新能源服务接入

①光伏报装：在线提交建站申请，获取政策补贴及并网指导；

②补贴结算：自动统计发电量，按月生成收益明细。

网上国网怎么开户？

1.打开网上国网。

2.进入网上国网首页之后，点击“更多”。

3.进去“更多”之后，点击办电选项。

4.进入办电界面之后，然后点击新户通电。

5.然后点击开始办理，可以申请新户通电。

网上国网亮点

1.服务效率革命

①复杂业务平均办理时长≤5分钟，24项业务“零跑腿”；

②报修响应速度提升60%，抢修人员定位精度达10米级。

2.碳中和实践标杆

①年节电量超200亿千瓦时，相当于减少二氧化碳排放1800万吨；

②助力56万户企业挖掘能效潜力，平均节能率提升12%。

3.技术架构创新

①采用微服务架构，支持亿级客户并发访问；

②区块链技术保障电费交易透明可追溯。

4.社会价值延伸

①疫情期间推出“欠费不停电”政策，惠及超3000万家庭；

②为残障人士定制无障碍服务通道，覆盖听障、视障群体需求。